Política de Cambios y Devoluciones

En Matteo Salvatore, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, estamos aquí para ayudarte con el proceso de cambio o devolución.

• El plazo para realizar cualquier cambio o devolución es de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
• Las prendas deben estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• Es indispensable presentar el comprobante de pago (boleta o factura) correspondiente a la compra.
• Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, medias o productos de uso personal, a menos que presenten fallas de fabricación.

Si deseas cambiar un producto por talle o color, puedes hacerlo acercándote a nuestras tiendas físicas o gestionándolo a través de nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de envíos, los costos de transporte para cambios por motivos ajenos a fallas de origen correrán por cuenta del cliente.

Las devoluciones de dinero se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad financiera, generalmente entre 7 a 15 días hábiles.